Bent u niet geheel tevreden over uw aankoop dan mag u zonder opgave van een reden de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen herroepen (Wet 'Verkoop op afstand'). Belangrijk hierbij is wel dat de voerproducten niet zijn geopend. De eventuele verzendverpakking mag wel zijn geopend. Is een product toch geopend nadat deze is verstuurd, dan is de kwaliteit niet meer hetzelfde als voor de opening van het product. Hierdoor is de waardevermindering 100%. Het is logischerwijs wel toegestaan om het product te beoordelen net zoals je dat normaal in een winkel doet.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. De termijn verstrijkt nadat u het laatste product van een bestelling hebt ontvangen. Een bestelling kan in meerdere collies worden geleverd door onvoorziene omstandigheden.
Heeft u besloten dat u de overeenkomst wilt ontbinden (herroepen), dan moeten de producten uiterlijk 14 dagen na je herroeping aan ons te worden geretourneerd. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen dat u de overeenkomst herroept. Wij vragen u om eerst contact op te nemen met ons over de wijze van retourneren en wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
Retouradres:
Comfort Horse Food
Eggeweg 14
7958 PL Koekange
Wij zijn bereikbaar op 06-52278287 van maandag t/m vrijdag 8.00 – 18:00 uur. Op werkdagen kun je ons ook WhatsAppen op eerder genoemd nummer. Via mail mag uiteraard ook richt u bericht dan aan info@comforthorsefood.nl dat in combinatie met het herroepingsformulier, hieronder te downloaden.
De kosten voor het retoursturen van uw bestelling of enkele producten van een bestelling zijn altijd voor u als koper. Indien de zending niet retour kan worden gestuurd via het reguliere netwerk van pakketbezorging (DHL, PostNL e.d) dan zijn de kosten naar schatting 70 euro per zending middels ons eigen vervoer in Nederland. Dit betreft een indicatie en kan per zending afwijken. Wilt u dat wij de producten bij u op komen halen? Neem dan eerst even contact met ons op.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) teruggestort via het betaalmiddel dat u hebt gebruikt bij de betaling van de bestelling. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
De wet 'Verkoop op afstand' geldt niet voor zakelijke transacties.
© 2024 www.comforthorsefood.com - Powered by Shoppagina.nl